Правила оказания юридических услуг
Редакция от «01» января 2026 г.
Настоящие Правила определяют общий порядок взаимодействия между Адвокатское бюро "Юринфлот-Санкт-Петербург", ОГРН 1037867000258, юридический адрес: Россия, 196247, Санкт-Петербург, пл. Конституции д.2далее — Исполнитель, и лицом, обратившимся за юридической помощью, далее — Клиент.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок обращения за юридическими услугами, согласования поручения, оплаты, исполнения, приёмки результата, обмена документами, соблюдения конфиденциальности и прекращения оказания услуг.
1.2. Правила применяются к юридическим услугам, оказываемым Исполнителем очно, дистанционно, письменно, устно, через сайт, электронную почту, мессенджеры, личный кабинет, системы электронного документооборота или иным согласованным способом.
1.3. Если между Клиентом и Исполнителем заключён отдельный договор, соглашение, заказ, счёт, приложение, техническое задание или иной документ, определяющий условия конкретного поручения, такие специальные условия имеют приоритет над настоящими Правилами.
1.4. Размещение Правил на сайте само по себе не означает безусловную обязанность Исполнителя принять любое поручение. Исполнитель вправе до начала работы проверить возможность оказания услуги, наличие конфликта интересов, законность поручения, полноту исходных данных и наличие необходимой компетенции.
1.5. Исполнитель не оказывает услуги, направленные на обход закона, сокрытие противоправных действий, введение суда, государственных органов, контрагентов или иных лиц в заблуждение.
2. Термины
2.1. Услуги — юридические консультации, подготовка документов, правовой анализ, сопровождение сделок, претензионная работа, представительство, абонентское обслуживание, участие в переговорах и иные действия правового характера.
2.2. Поручение — согласованное Клиентом и Исполнителем задание, содержащее описание вопроса, объём работы, формат результата, сроки, стоимость и иные существенные условия.
2.3. Заявка — обращение Клиента через сайт, электронную почту, мессенджер, телефон или иной канал связи.
2.4. Результат услуг — консультация, правовая позиция, проект документа, заключение, отчёт, подборка документов, направление запроса, участие в переговорах, совершение процессуального действия или иной согласованный результат.
3. Порядок обращения и принятия поручения
3.1. Для начала работы Клиент направляет Исполнителю Заявку с описанием ситуации, желаемым результатом, сроками, контактными данными и имеющимися документами на официальную почту Исполнителя.
3.2. Исполнитель вправе запросить у Клиента дополнительные сведения, документы, пояснения, сведения о сторонах спора или сделки, бенефициарах, контрагентах, связанных лицах и иных обстоятельствах, необходимых для оценки поручения.
3.3. До принятия поручения Исполнитель вправе провести предварительную проверку, в том числе:
а) оценить наличие конфликта интересов;
б) определить, соответствует ли поручение закону и профессиональным стандартам;
в) проверить достаточность документов;
г) определить возможность оказания услуги в заявленный срок;
д) предложить иной формат работы, если первоначальный запрос требует уточнения.
3.4. Поручение считается принятым Исполнителем только после согласования существенных условий и наступления одного из следующих обстоятельств:
а) подписания договора или приложения;
б) оплаты счёта, если счёт содержит описание услуги;
в) подтверждения заказа через сайт или личный кабинет;
г) письменного подтверждения Исполнителя о принятии поручения;
д) иного действия, прямо согласованного сторонами как начало оказания услуг.
3.5. Исполнитель вправе отказаться от принятия поручения без объяснения причин, если отказ не нарушает уже принятых обязательств.
4. Виды юридических услуг
4.1. Исполнитель может оказывать следующие услуги:
а) устные и письменные консультации;
б) подготовка договоров, претензий, жалоб, заявлений, процессуальных документов и иных правовых документов;
в) правовой анализ документов, сделок, корпоративных структур, судебных перспектив, рисков;
г) сопровождение переговоров и сделок;
д) представительство в судах, государственных органах, организациях и перед третьими лицами;
е) абонентское юридическое обслуживание;
ж) срочная дистанционная юридическая помощь;
з) комплексное сопровождение проектов;
и) иные услуги, согласованные сторонами.
4.2. Конкретный перечень услуг, формат результата, сроки, стоимость и порядок взаимодействия определяются в Поручении.
4.3. Если Клиент просит выполнить действия, выходящие за пределы согласованного Поручения, такие действия считаются дополнительными услугами и требуют отдельного согласования стоимости и сроков.
5. Формат оказания услуг
5.1. Услуги могут оказываться:
а) очно;
б) по телефону или видеосвязи;
в) через электронную почту;
г) через мессенджеры;
д) через личный кабинет;
е) через систему электронного документооборота;
ж) путём направления письменного результата;
з) путём участия в переговорах, заседаниях, встречах или иных мероприятиях.
5.2. Если услуга оказывается дистанционно, Клиент самостоятельно отвечает за корректность предоставленных контактных данных, работоспособность используемых каналов связи и своевременное ознакомление с направленными материалами.
5.3. Документы и сообщения, направленные с адресов, номеров, аккаунтов, указанные Клиентом, считаются исходящими от Клиента, если Исполнитель не был заранее письменно уведомлён о компрометации доступа.
6. Обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель обязуется:
а) оказывать услуги добросовестно, разумно и с учётом применимого законодательства;
б) использовать предоставленные Клиентом документы и сведения только для исполнения Поручения;
в) информировать Клиента о существенных обстоятельствах, влияющих на исполнение Поручения;
г) соблюдать конфиденциальность;
д) предупреждать Клиента о выявленных правовых рисках, если они имеют значение для поручения;
е) не принимать поручение при наличии неустранимого конфликта интересов;
ж) передавать Клиенту согласованный результат услуг.
6.2. Исполнитель вправе самостоятельно определять правовую методику работы, если конкретный порядок действий не согласован сторонами письменно.
6.3. Исполнитель не обязан выполнять указания Клиента, если они противоречат законодательству, профессиональной этике, судебной практике, публичному порядку или могут причинить вред Исполнителю, Клиенту либо третьим лицам.
7. Обязанности Клиента
7.1. Клиент обязуется:
а) своевременно предоставлять полную, достоверную и актуальную информацию;
б) передавать документы в читаемом и пригодном для работы виде;
в) сообщать обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение Поручения;
г) оплачивать услуги и расходы в согласованном порядке;
д) своевременно отвечать на запросы Исполнителя;
е) выдавать доверенности, подписывать документы и совершать иные действия, необходимые для исполнения Поручения;
ж) не использовать подготовленные Исполнителем документы в незаконных целях;
з) уведомлять Исполнителя об изменении контактных данных.
7.2. Клиент несёт риск последствий, вызванных неполнотой, недостоверностью или несвоевременностью предоставленных сведений.
7.3. Если Клиент не предоставляет необходимые документы или пояснения, Исполнитель вправе приостановить работу, изменить сроки исполнения либо отказаться от дальнейшего оказания услуг с оплатой фактически выполненной работы.
8. Стоимость услуг и порядок оплаты
8.1. Стоимость услуг определяется одним или несколькими способами:
а) фиксированная стоимость за услугу;
б) почасовая оплата;
в) абонентская плата;
г) пакет часов или пакет услуг;
д) оплата этапами;
е) иная модель, согласованная сторонами.
8.2. Если стоимость определяется по часовой ставке, учёту подлежит фактически затраченное время специалистов Исполнителя, включая анализ документов, подготовку позиции, переписку, переговоры, внутренние обсуждения по проекту, подготовку документов, участие в заседаниях, поездки и ожидание, если это согласовано сторонами.
8.3. Если договором, соглашением, счётом, приложением, заявкой, или иным документом, согласованным Сторонами, не установлено иное, стоимость услуг Исполнителя определяется исходя из фактически затраченного времени специалистов Исполнителя и следующих базовых почасовых ставок:
8.4. Указанные ставки применяются к юридическим услугам средней сложности, включая стандартный правовой анализ, подготовку типовых и индивидуализированных документов, консультации, правовую проверку документов, подготовку правовых позиций и иные сопоставимые по объёму и сложности услуги.
8.5. Для поручений повышенной сложности Исполнитель вправе применять повышающие коэффициенты к базовым почасовым ставкам. К таким поручениям, в частности, могут относиться:
а) срочные поручения, требующие выполнения во внерабочее время, в выходные или праздничные дни;
б) комплексные судебные, корпоративные, налоговые, антимонопольные, санкционные, трансграничные или иные проекты повышенной сложности;
в) поручения, требующие анализа большого объёма документов, нестандартной правовой позиции или координации нескольких специалистов;
г) проекты с повышенными коммерческими, репутационными, процессуальными или регуляторными рисками;
д) поручения, требующие участия специалистов высокой квалификации либо привлечения внешних консультантов.
8.6. Размер повышающего коэффициента определяется Исполнителем с учётом характера поручения, срочности, объёма документов, уровня риска, квалификации привлекаемых специалистов и иных существенных обстоятельств. Если иное не согласовано Сторонами, повышающий коэффициент составляет от 1,25 до 3,0 к соответствующей базовой почасовой ставке.
8.7. Исполнитель уведомляет Клиента о применении повышающего коэффициента до начала выполнения соответствующего поручения или его части, за исключением случаев, когда необходимость выполнения срочных действий возникает незамедлительно для защиты интересов Клиента.
8.8. Время, подлежащее оплате, может включать анализ документов, изучение обстоятельств, правовое исследование, подготовку документов, разработку правовой позиции, переписку, телефонные переговоры, видеоконференции, участие во встречах, судебных заседаниях, переговорах, внутреннее обсуждение проекта специалистами Исполнителя, подготовку отчётов, а также иные действия, необходимые для исполнения поручения.
8.9. Если иное не согласовано сторонами, услуги оказываются на условиях предоплаты.
8.10. Оплата может производиться банковским переводом, банковской картой, по счёту, через платёжный сервис, личный кабинет или иным способом, согласованным сторонами.
8.11. Обязанность Клиента по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждения успешной оплаты платёжным оператором.
8.12. Комиссии банков, платёжных систем, операторов связи и иных посредников оплачиваются Клиентом, если иное не согласовано сторонами.
9. Расходы и дополнительные платежи
9.1. В стоимость услуг не входят, если иное не согласовано письменно:
а) государственные пошлины;
б) нотариальные расходы;
в) почтовые и курьерские расходы;
г) расходы на экспертов, переводчиков, оценщиков, аудиторов, патентных поверенных и иных специалистов;
д) командировочные и транспортные расходы;
е) расходы на получение выписок, справок, копий документов;
ж) судебные издержки;
з) расходы на легализацию, апостиль, перевод и заверение документов.
9.2. Такие расходы оплачиваются Клиентом напрямую либо компенсируются Исполнителю на основании счёта, отчёта, подтверждающих документов или иного согласованного порядка.
9.3. Исполнитель вправе запросить аванс на предполагаемые расходы.
10. Сроки оказания услуг
10.1. Сроки исполнения определяются в Поручении.
10.2. Течение срока начинается не ранее наступления всех следующих условий, если иное не согласовано сторонами:
а) согласованы условия Поручения;
б) произведена предоплата, если она предусмотрена;
в) Клиент предоставил необходимые документы и сведения;
г) выдана доверенность, если она требуется;
д) устранены обстоятельства, препятствующие началу работы.
10.3. Сроки продлеваются на период задержки, вызванной действиями или бездействием Клиента, третьих лиц, государственных органов, суда, нотариуса, банка, регистратора, оператора связи, платёжной системы или иных лиц, не подконтрольных Исполнителю.
10.4. Срочное выполнение возможно только при отдельном согласовании. За срочность может взиматься дополнительная плата.
11. Приёмка услуг
11.1. Результат услуг передаётся Клиенту способом, согласованным сторонами: по электронной почте, через личный кабинет, мессенджер, систему электронного документооборота, лично, почтовым отправлением или иным способом.
11.2. Если результатом является устная консультация, услуга считается оказанной в момент окончания консультации.
11.3. Если результатом является письменный документ, услуга считается оказанной в момент направления Клиенту соответствующего документа, если иное не согласовано сторонами.
11.4. Исполнитель вправе направить Клиенту акт, отчёт, уведомление о завершении услуги или иной документ, подтверждающий исполнение.
11.5. Если в течение 5 рабочих дней с даты направления результата или акта Клиент не направил мотивированные письменные возражения, услуги считаются принятыми без замечаний.
11.6. Возражения Клиента должны содержать конкретное описание недостатков и ссылку на согласованное Поручение. Несогласие Клиента с правовой позицией, неблагоприятное развитие спора, действия суда, органа власти, контрагента или третьего лица сами по себе не означают ненадлежащее оказание услуг.
11.7. Исполнитель устраняет обоснованные замечания в разумный срок, если они относятся к согласованному объёму услуг.
12. Отсутствие гарантии результата
12.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги профессионально и добросовестно, но не гарантирует достижение конкретного экономического, судебного, административного, регистрационного, налогового, корпоративного или иного результата, если такая гарантия прямо не предусмотрена законом и письменным соглашением сторон.
12.2. Любые прогнозы, оценки перспектив, вероятности исхода, рисков или возможных действий третьих лиц являются профессиональным мнением Исполнителя на дату их предоставления и не являются обещанием результата.
12.3. Итог по делу может зависеть от обстоятельств, не контролируемых Исполнителем: позиции суда, государственных органов, контрагентов, свидетелей, экспертов, изменения законодательства, появления новых доказательств, действий Клиента или третьих лиц.
13. Конфликт интересов
13.1. Исполнитель не принимает и не продолжает поручение, если имеется неустранимый конфликт интересов.
13.2. Для проверки конфликта интересов Клиент обязан сообщить Исполнителю сведения о себе, контрагентах, оппонентах, связанных лицах, участниках сделки или спора, бенефициарах и иных значимых лицах.
13.3. Не считается конфликтом интересов само по себе:
а) оказание услуг разным клиентам из одной отрасли;
б) наличие у клиентов схожих правовых вопросов;
в) подготовка типовых документов для разных клиентов;
г) оказание услуг по вопросам, не связанным между собой фактически и юридически.
13.4. Если потенциальный конфликт интересов может быть устранён раскрытием информации и согласием заинтересованных лиц, Исполнитель вправе продолжить работу только после получения необходимых согласий.
13.5. При выявлении конфликта интересов после начала работы Исполнитель уведомляет Клиента и вправе прекратить оказание услуг полностью или в соответствующей части.
14. Привлечение третьих лиц
14.1. Исполнитель вправе привлекать к исполнению поручения сотрудников, консультантов, адвокатов, экспертов, переводчиков, оценщиков, нотариусов, патентных поверенных, технических специалистов и иных лиц, если это необходимо для надлежащего оказания услуг.
14.2. Если привлечение третьего лица влечёт дополнительные расходы для Клиента, такие расходы подлежат предварительному согласованию, за исключением неотложных расходов, необходимых для защиты интересов Клиента, если стороны заранее согласовали такой порядок.
14.3. Исполнитель принимает разумные меры для сохранения конфиденциальности при передаче информации привлечённым лицам.
15. Конфиденциальность
15.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам информацию, полученную в связи с оказанием услуг, включая документы, переписку, правовые позиции, коммерческие сведения, персональные данные, сведения о споре, сделке, структуре бизнеса, переговорах и иных обстоятельствах.
15.2. Конфиденциальность не распространяется на информацию:
а) ставшую общедоступной не по вине получившей стороны;
б) раскрытую с письменного согласия другой стороны;
в) подлежащую раскрытию в силу закона, судебного акта или запроса уполномоченного органа;
г) необходимую для защиты прав Исполнителя при взыскании задолженности или разрешении спора с Клиентом;
д) передаваемую привлечённым специалистам в объёме, необходимом для исполнения Поручения.
15.3. Обязанность сохранять конфиденциальность действует в течение срока оказания услуг и 5 лет после их завершения, если более длительный срок не установлен договором или законом.
16. Персональные данные
16.1. Клиент, являющийся физическим лицом, предоставляет Исполнителю согласие на обработку персональных данных в целях рассмотрения Заявки, заключения и исполнения договора, оказания услуг, ведения бухгалтерского и налогового учёта, направления документов, связи с Клиентом и защиты прав Исполнителя.
16.2. Если Клиент передаёт Исполнителю персональные данные третьих лиц, Клиент подтверждает наличие законного основания для такой передачи.
16.3. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с применимым законодательством и своей политикой обработки персональных данных.
17. Интеллектуальные права и использование документов
17.1. Подготовленные Исполнителем документы, заключения, шаблоны, правовые позиции, аналитические материалы и иные результаты предназначены для использования Клиентом в рамках согласованного Поручения.
17.2. Если иное не согласовано письменно, Клиент не вправе передавать результаты услуг третьим лицам для самостоятельного коммерческого использования, перепродажи, публикации, размещения в открытом доступе или включения в базы документов.
17.3. Клиент вправе использовать подготовленные документы для целей, ради которых они были заказаны.
17.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные сведения о выполненном проекте в маркетинговых, аналитических и профессиональных целях, если это не раскрывает конфиденциальную информацию Клиента.
18. Электронный документооборот и переписка
18.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, документов, сканов, файлов и иных материалов, направленных через согласованные каналы связи, если из обстоятельств следует, что сообщение исходит от соответствующей стороны.
18.2. Документы, подписанные простой электронной подписью, усиленной электронной подписью, через систему электронного документооборота или иным согласованным способом, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, если это не противоречит закону.
18.3. Клиент обязан самостоятельно обеспечивать безопасность своих устройств, аккаунтов, электронной почты, мессенджеров и личного кабинета.
19. Отказ от услуг и возврат денежных средств
19.1. Клиент вправе отказаться от услуг при условии оплаты фактически оказанных услуг и понесённых Исполнителем расходов.
19.2. Если Клиент отказался от услуги до начала работы, Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, комиссий платёжных систем и иных удержаний, если они применимы.
19.3. Если работа начата, но не завершена по инициативе Клиента, Исполнитель вправе удержать стоимость фактически выполненной части услуг.
19.4. Если услуга оказана полностью, денежные средства не возвращаются, кроме случаев ненадлежащего оказания услуг, подтверждённого сторонами или установленного вступившим в силу судебным актом.
19.5. По абонентскому обслуживанию и пакетам часов возврат осуществляется с учётом фактически использованного периода, объёма оказанных услуг, зарезервированных ресурсов и условий конкретного тарифа.
20. Приостановление и прекращение оказания услуг
20.1. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг, если:
а) Клиент нарушил срок оплаты;
б) Клиент не предоставил документы или пояснения;
в) Клиент не выдал доверенность;
г) возник конфликт интересов;
д) продолжение работы может привести к нарушению закона;
е) Клиент требует совершения незаконных или недобросовестных действий;
ж) связь с Клиентом отсутствует более 10 календарных дней, если без его участия продолжение работы невозможно.
20.2. Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг с уведомлением Клиента, если нарушение со стороны Клиента не устранено в разумный срок.
20.3. Прекращение оказания услуг не освобождает Клиента от оплаты фактически оказанных услуг и понесённых расходов.
21. Ответственность сторон
21.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством и согласованными условиями.
21.2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие:
а) предоставления Клиентом неполных, недостоверных или несвоевременных сведений;
б) несвоевременной оплаты;
в) самостоятельных действий Клиента без согласования с Исполнителем;
г) изменения законодательства или судебной практики после оказания услуги;
д) действий или бездействия суда, государственных органов, банков, нотариусов, регистраторов, контрагентов, экспертов и иных третьих лиц;
е) использования Клиентом результата услуг не по назначению.
21.3. Если иное не установлено законом, совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой вознаграждения, фактически полученной Исполнителем за соответствующее Поручение.
21.4. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационные потери, штрафы и санкции, возникшие у Клиента, если они не являются прямым следствием виновного нарушения Исполнителем своих обязательств.
22. Обстоятельства непреодолимой силы
22.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые сторона не могла разумно предвидеть и предотвратить.
22.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные ситуации, военные действия, массовые сбои связи и платёжной инфраструктуры, ограничения органов власти, забастовки, эпидемии, стихийные бедствия, пожары, технологические аварии и иные обстоятельства вне контроля сторон.
22.3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, должна уведомить другую сторону в разумный срок.
23. Претензионный порядок и разрешение споров
23.1. До обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию.
23.2. Срок ответа на претензию — 30 рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен законом или договором.
23.3. Если спор не урегулирован путём переговоров, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не установлена законом или соглашением сторон.
23.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
24. Изменение Правил
24.1. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила.
24.2. Новая редакция применяется к поручениям, принятым после её размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции или не согласовано сторонами.
24.3. К уже принятым поручениям применяется редакция Правил, действовавшая на дату принятия соответствующего Поручения, если стороны не согласовали иное.
25. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель:
Адвокатское бюро "Юринфлот-Санкт-Петербург"
юридический адрес: Россия, 196247, Санкт-Петербург
пл. Конституции д.2
фактический адрес: 198035, Санкт-Петербург, Межевой канал д.8
Тел./Факс: +7 (812) 938 20 57 / +7 (812) 743-18-91

ИНН 7810295115 КПП 7810010001
р/с 40703810255240109436, к/с 301018105000000653
в Северо-Западном банке Сбербанка
БИК 044030653, ОКПО 1114462
Email: jurinflot-spb@mail.ru
Телефон: +7 (812) 929 83 33
Сайт: https://jurinflotspb.ru